• БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 3000 РУБ. ПОДРОБНЕЕ

Возврат, замена и гарантии

Возврат, замена и гарантии

Обратившись к нам, вы можете не переживать, что вам попадется бракованный товар. Перед отправкой он тщательно проверяется нашими администраторами на исправность и наличие брака.

Если вы получили заказ и обнаружили, что вам пришел товар с явным дефектом,  мы бесплатно обменяем вам его на идентичную модель. Для того, чтобы сделать возврат, необходимо связаться с менеджерами нашего магазина по указанному на сайте телефону или по электронной почте не позднее семи дней с момента получения посылки.


Возврат товара ненадлежащего качества

Мы сотрудничаем только с проверенными временем поставщикам, стараемся следить за качеством всей продукции, однако это не исключает возможности брака. По нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.

Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Для этого Вам следует связаться с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом – сообщить о проблеме, максимально подробно описать дефект, приложить фотографию повреждённого или не работающего товара.


ВАЖНО:

  • По истечении 7 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются*.
  • Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.
  • Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин*.
*исключение – товары, на которые установлен гарантийный срок.


Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, товары для интимного пользования не подлежат возврату и обмену. Если при сборке заказа какая-либо позиция отсутствует на складе, один товар может быть заменен на другой, но только с одобрения клиента. В случае, если отличается цвет и упаковка товара, но характеристики являются идентичными, товар могут заменить без уведомления клиента.
BACK TO TOP